Verzendbeleid

Bij het plaatsen van een bestelling wil je natuurlijk graag weten wanneer je jouw pakketje kunt verwachten en wat de verzendkosten zijn. Ook is het fijn om te weten welke vervoerder je pakketje bezorgt en of je jouw bestelling kunt volgen. Hieronder beantwoorden we deze vragen zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Bestel je op een werkdag vóór 20:00 uur? Dan versturen we je pakket nog dezelfde dag. Je hebt het meestal binnen 1 tot 2 werkdagen in huis.

Bestel je vóór zaterdagmiddag? Dan ontvang je je pakket op maandag.

Bestel je op zondag? Dan maken we je bestelling op maandag klaar voor verzending. Je kunt je pakket op dinsdag verwachten.

Zijn er verzendkosten?

Nederland, België en Duitsland

• Vanaf €30: gratis verzending
• €10 tot €29,99: €4,95
• Tot €9,99: €7,95

Oostenrijk

• Vanaf €50: gratis verzending
• €30 tot €49,99: €7,95
• €10 tot €29,99: €9,95
• Tot €9,99: €12,95

Frankrijk

• Vaste verzendkosten van €7,95, geen gratis verzending beschikbaar

Welke vervoerder bezorgt mijn pakket?

We werken samen met DHL voor de bezorging van onze pakketten. DHL bezorgt het pakket op het door jou aangegeven adres. Als je niet thuis bent, laat de bezorger een bericht achter met een nieuwe bezorgafspraak. Voor het ontvangen van het pakket is een handtekening vereist.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling ons magazijn verlaat, krijg je een Track & Trace nummer via Email waarmee je jouw pakketje via DHL kunt volgen. Daarnaast ontvang je van DHL een e-mail met de optie om de levering af te stemmen of het adres te veranderen naar een DHL-pickup point. Als je de DHL-app hebt, zal de levering ook daarin verschijnen, zodat je altijd op de hoogte bent van de status van jouw bestelling.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Als je niet thuis bent, zijn er meerdere mogelijkheden:

• Bezorging bij de buren: DHL kan jouw pakket bij je buren afleveren.
• Bezorging bij een DHL ServicePoint: Het pakket wordt de volgende werkdag afgeleverd bij een DHL ServicePoint in de buurt, waar je het zelf kunt ophalen.
• Online wijzigingen: Je kunt via de link in de ontvangen e-mail of via de DHL-app een nieuwe bezorgpoging plannen of het afleveradres wijzigen.

Let op: Het pakket blijft 5 dagen beschikbaar bij het DHL ServicePoint. Zorg ervoor dat je het binnen deze termijn ophaalt.