Versand

Wenn du eine Bestellung aufgibst, möchtest du natürlich wissen, wann du dein Paket erwarten kannst und wie hoch die Versandkosten sind. Es ist auch hilfreich zu wissen, welcher Versanddienstleister dein Paket liefert und ob du deine Bestellung verfolgen kannst. Unten beantworten wir diese Fragen, damit du genau weißt, womit du rechnen kannst.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Wir tun alles dafür, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Bestellst du an einem Werktag vor 20:00 Uhr? Dann versenden wir dein Paket noch am selben Tag. Du erhältst es in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Bestellst du vor Samstagnachmittag? Dann erhältst du dein Paket am Montag.

Bestellst du am Sonntag? Dann bereiten wir deine Bestellung am Montag für den Versand vor. Du kannst dein Paket am Dienstag erwarten.

Fallen Versandkosten an?

Niederlande, Belgien und Deutschland

• Ab 30 €: kostenloser Versand
• 10 € bis 29,99 €: 4,95 €
• Bis 9,99 €: 7,95 €

Österreich

• Ab 50 €: kostenloser Versand
• 30 € bis 49,99 €: 7,95 €
• 10 € bis 29,99 €: 9,95 €
• Bis 9,99 €: 12,95 €

Frankreich

• Feste Versandkosten von 7,95 €, kein kostenloser Versand verfügbar

Welcher Versanddienstleister liefert mein Paket?

Wir arbeiten mit DHL und FedEx für die Lieferung unserer Pakete zusammen. DHL oder FedEx liefert das Paket an die von dir angegebene Adresse. Wenn du nicht zu Hause bist, hinterlässt der Zusteller eine Nachricht mit einem neuen Liefertermin. Für den Empfang des Pakets ist eine Unterschrift erforderlich.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du per E-Mail eine Track & Trace Nummer, mit der du dein Paket über DHL oder FedEx verfolgen kannst. Außerdem erhältst du von DHL/FedEx eine E-Mail mit der Möglichkeit, die Lieferung anzupassen oder die Adresse in einen Pickup Point zu ändern. Wenn du die DHL App hast, erscheint die Lieferung auch dort, sodass du immer über den Status deiner Bestellung informiert bist.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Wenn du nicht zu Hause bist, gibt es mehrere Möglichkeiten:

• Lieferung an die Nachbarn: DHL kann dein Paket bei deinen Nachbarn abgeben.
• Lieferung an einen DHL ServicePoint: Das Paket wird am nächsten Werktag an einen DHL ServicePoint in deiner Nähe geliefert, wo du es selbst abholen kannst.
• Online-Änderungen: Du kannst über den Link in der erhaltenen E-Mail oder über die DHL App einen neuen Zustellversuch planen oder die Lieferadresse ändern.

Hinweis: Das Paket bleibt 5 Tage lang im DHL ServicePoint verfügbar. Achte darauf, es innerhalb dieser Frist abzuholen.