Versand

Beim Aufgeben einer Bestellung möchtest du natürlich gerne wissen, wann du dein Paket erwarten kannst und wie hoch die Versandkosten sind. Es ist auch hilfreich zu wissen, welcher Versanddienstleister dein Paket liefert und ob du deine Bestellung verfolgen kannst. Im Folgenden beantworten wir diese Fragen, damit du genau weißt, woran du bist.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Wenn du an Werktagen vor 19:30 Uhr bestellst, wird dein Paket noch am selben Tag versendet und du kannst es bereits am nächsten Tag erhalten. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag versendet, sodass du sie am Dienstag erwarten kannst.

Gibt es Versandkosten?

Bei uns weißt du immer genau, woran du bist, wenn es um Versandkosten geht. Bestellst du innerhalb der Niederlande, Belgiens oder Deutschlands? Dann profitierst du bereits ab einem Bestellwert von 30 € von kostenlosem Versand. Liegt deine Bestellung zwischen 10 € und 30 €, berechnen wir nur 4,95 €, um dein Paket sicher zu dir nach Hause zu liefern. Für kleine Bestellungen bis 10 € betragen die Versandkosten 7,95 €.

Auch für Kunden über die Grenze hinweg halten wir die Tarife klar und fair. Wohnst du in Frankreich oder Österreich, versenden wir kostenlos, sobald dein Warenkorb €50,- oder mehr beträgt. Liegt der Bestellwert zwischen €30,- und €50,-, zahlst du €7,95; bei einem Wert von €10,- bis €30,- betragen die Kosten €9,95. Ist deine Bestellung kleiner als €10,-, berechnen wir €12,95 Versandkosten.

Kurz gesagt: Je höher der Bestellwert, desto günstiger (und oft sogar kostenlos) der Versand. So kannst du sorgenfrei einkaufen, in dem Wissen, dass dich keine Überraschungen erwarten.

Welcher Spediteur liefert mein Paket?}

Wir arbeiten mit DHL für die Zustellung unserer Pakete zusammen. DHL liefert das Paket an die von dir angegebene Adresse. Wenn du nicht zu Hause bist, hinterlässt der Zusteller eine Nachricht mit einem neuen Zustelltermin. Für den Empfang des Pakets ist eine Unterschrift erforderlich.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Track & Trace-Nummer per E-Mail, mit der du dein Paket über DHL verfolgen kannst. Außerdem erhältst du von DHL eine E-Mail mit der Möglichkeit, die Lieferung abzustimmen oder die Adresse zu einem DHL-Abholpunkt zu ändern. Wenn du die DHL-App hast, wird die Lieferung auch dort angezeigt, sodass du immer über den Status deiner Bestellung informiert bist.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Wenn du nicht zu Hause bist, gibt es mehrere Möglichkeiten:

• Zustellung bei den Nachbarn: DHL kann dein Paket bei deinen Nachbarn abliefern.
• Lieferung an einem DHL ServicePoint: Das Paket wird am nächsten Werktag an einem DHL ServicePoint in der Nähe geliefert, wo du es selbst abholen kannst.
• Online Änderungen: Sie können über den Link in der erhaltenen E-Mail oder über die DHL-App einen neuen Zustellversuch planen oder die Lieferadresse ändern.

Achtung: Das Paket bleibt 5 Tage beim DHL ServicePoint verfügbar. Stelle sicher, dass du es innerhalb dieses Zeitraums abholst.