Garantie

Général

Ces conditions de garantie s'appliquent uniquement aux consommateurs. La période de garantie commence le jour de l'achat du produit et est de 24 mois. La période de garantie n'est pas prolongée par des travaux de garantie ou des livraisons de remplacement. Conservez bien le justificatif d'achat ; la réparation ou le remplacement sous garantie n'est possible qu'avec le justificatif d'achat original. La garantie et/ou les éventuelles réclamations doivent être traitées avec le magasin (en ligne) où le produit a été acheté.

Exclu de la garantie

Il n'y a aucune garantie pour :

Dommages causés par des influences externes ;
Dommages négligents ;
Utilisation inappropriée ou incorrecte, y compris l'utilisation de batteries qui fuient et/ou mal placées et/ou de pièces non originales ;
Installation ou montage incorrect, comme le non-respect des consignes de sécurité et/ou des instructions dans les manuels ;
Modifications, insertions et/ou extensions du produit ;
Usage professionnel ;
Produits Nedis commandés en dehors de la boutique en ligne Nedis (veuillez contacter le magasin ou la boutique en ligne où le produit a été acheté);
Réparations et/ou modifications effectuées par d'autres que Nedis.

La prise de décision concernant l'application de la garantie incombe toujours à Nedis.

Produit défectueux

Avez-vous un produit défectueux acheté sur la boutique en ligne de Nedis et toujours sous garantie ? Veuillez alors contacter notre service client.

Définitions

Dans ces conditions de garantie, on entend par :

Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et conclut un contrat à distance avec Nedis ;
Nedis : Nedis B.V. établi à ’s-Hertogenbosch.

Contenu et portée

Si des défauts surviennent pendant la période de garantie, Nedis détermine si le produit sera réparé ou remplacé gratuitement. Les pièces ou produits remplacés deviennent la propriété de Nedis. Les consommables et accessoires (tels que les piles, antennes, télécommandes, câbles, boutons, couvercles de piles, etc.) ne sont pas couverts par la garantie.

S'il s'avère que le défaut est dû à une utilisation inappropriée ou incorrecte, la garantie ne pourra pas être invoquée. Nedis se réserve le droit de facturer les frais de réparation et de matériel. Nous vous contacterons à l'avance à ce sujet, afin que vous puissiez prendre votre propre décision.

Emballage et transport

Assurez-vous de remettre le produit dans son emballage d'origine. Si cela n'est pas possible, utilisez un emballage de remplacement solide et approprié. En cas de transport sans emballage adéquat, la garantie sera annulée, car le risque de transport vous incombe. N'envoyez pas d'objets supplémentaires, tels que des DVD, des clés USB, etc. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de la perte (accidentelle) de tels objets.

Produits contrefaits

Lorsque vous achetez nos produits directement chez Nedis ou chez un revendeur Nedis agréé, vous avez la certitude d'avoir un véritable produit Nedis. La garantie Nedis s'applique uniquement à ces produits.

Lorsque vous achetez des produits chez un revendeur non agréé, le produit n'est couvert par la garantie Nedis que si le revendeur peut prouver, avec une facture détaillée et une preuve de paiement, que le produit a effectivement été acheté chez Nedis ou un revendeur agréé.

Nedis ne donne aucune garantie sur les produits contrefaits. La revente de tels produits peut entraîner une responsabilité légale et/ou des poursuites pénales.

Version juillet 2024