Garantie

Général

Ces conditions de garantie s'appliquent uniquement aux consommateurs. La période de garantie commence le jour de l'achat du produit et dure 24 mois. La période de garantie n'est pas prolongée par des travaux de garantie et des livraisons de remplacement. Conservez bien le justificatif d'achat ; la réparation ou le remplacement sous garantie n'est possible qu'avec le justificatif d'achat original. La garantie et/ou d'éventuelles réclamations doivent être traitées avec le (site) magasin où le produit a été acheté.

Exclu de la garantie

Il n'y a aucune garantie pour :

• Dommages causés par des influences externes;
• Dommages accidentels;
• Utilisation inappropriée ou incorrecte, y compris l'utilisation de batteries qui fuient et/ou mal placées et/ou de pièces non originales;
• Mauvaise installation ou mise en place, comme le non-respect des consignes de sécurité et/ou des instructions dans les manuels ;
• Modifications, ajouts et/ou extensions du produit;
• Utilisation professionnelle;
• Produits Nedis commandés en dehors de la boutique en ligne Nedis (veuillez contacter le magasin ou la boutique en ligne où le produit a été acheté);
• Réparations et/ou modifications effectuées par d'autres que Nedis.

À tout moment, la décision concernant l'application de la garantie revient à Nedis.

Produit défectueux

Avez-vous un produit défectueux acheté sur la boutique en ligne de Nedis et qui est encore sous garantie ? Contactez notre service client.

Définitions

Dans ces conditions de garantie, on entend par :

• Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec Nedis ;
• Nedis : Nedis B.V. située à ’s-Hertogenbosch.

Contenu et portée

Si des défauts apparaissent pendant la période de garantie, Nedis détermine si le produit sera réparé ou remplacé gratuitement. Les pièces ou produits remplacés deviennent la propriété de Nedis. Les consommables et accessoires (tels que les piles, antennes, télécommandes, câbles, boutons, couvercles de piles, etc.) ne sont pas couverts par la garantie.

Si le défaut est dû à une utilisation inappropriée ou incorrecte, la garantie ne peut pas être invoquée. Nedis se réserve le droit de refacturer les coûts de réparation et de matériel. Nous prendrons contact avec vous à ce sujet à l'avance, afin que vous puissiez décider vous-même.

Emballage et transport

Assurez-vous de remettre le produit dans son emballage d'origine. Si cela n'est pas possible, veillez à utiliser un emballage de remplacement adéquat et solide. En cas de transport sans emballage approprié, la garantie est annulée, car le risque de transport vous incombe. N'envoyez pas d'objets supplémentaires, tels que des DVD, des clés USB, etc. Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité de tels objets qui se perdent (involontairement).

Produits contrefaits

Lorsque vous achetez nos produits directement chez Nedis ou chez un revendeur Nedis agréé, vous êtes sûr d'avoir un véritable produit Nedis. Seule cette garantie de Nedis s'applique à ces produits.

Lorsque vous achetez des produits auprès d'un revendeur non agréé, le produit ne sera couvert par la garantie de Nedis que si le revendeur peut prouver, avec une facture détaillée et un justificatif de paiement, que le produit a bien été acheté chez Nedis ou chez un revendeur agréé.

Nedis ne garantit pas les produits contrefaits. La revente de tels produits peut entraîner une responsabilité légale et/ou des poursuites pénales.

Version juillet 2024