Politique de remboursement
Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Pas de souci ! Pour toutes les commandes en ligne, nous appliquons : pas satisfait, remboursé. Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 30 jours suivant sa réception.
Politique de retour
Selon la loi, vous avez 14 jours pour retourner des articles, mais nous avons prolongé cette période à 30 jours. Cela signifie que vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant leur réception. L'article doit être dans son état et son emballage d'origine (si raisonnablement possible). Contactez notre service client pour signaler un retour. En cas d'approbation, vous recevrez un numéro RMA et l'adresse à laquelle vous pouvez envoyer le retour. Cette adresse de retour est un numéro de réponse gratuit.
Que faire en cas de produit incomplet ou endommagé ?
Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incomplet, nous veillerons à trouver une solution appropriée. Si votre produit devient défectueux dans le délai de retour, vous pouvez contacter notre service client pour la garantie.
Pour chaque produit acheté via notre boutique en ligne, une garantie légale de 2 ans s'applique. Cela signifie que le produit doit répondre à ce que vous pouvez raisonnablement attendre. Toute garantie propre ou de fabricant n'affecte pas ces droits légaux. Si votre produit tombe en panne après le délai de retour mais dans la période de garantie, vous pouvez trouver ce que vous devez faire dans nos conditions de garantie.
Remboursement après retour
Dès que nous aurons reçu ton ou tes articles retournés, nous te rembourserons le montant d'achat, y compris les frais de livraison, dans les plus brefs délais. Cela se fera dans un délai maximum de 10 jours. Nous pouvons attendre de rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies prouvé que tu as renvoyé les marchandises, selon ce qui se produit en premier. Le remboursement sera effectué par le biais du mode de paiement utilisé pour la transaction initiale.