Politique d’expédition

Lorsque vous passez une commande, vous souhaitez bien sûr savoir quand vous pouvez attendre votre colis et quels sont les frais de livraison. Il est également utile de savoir quel transporteur livrera votre colis et si vous pouvez suivre votre commande. Nous répondons à ces questions ci-dessous afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.

À quelle vitesse ma commande sera-t-elle livrée ?

Nous nous efforçons d'expédier ta commande le plus rapidement possible. Si tu commandes en semaine avant 19h30, ton colis sera expédié le jour même et tu pourras le recevoir dès le lendemain. Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi, afin que tu puisses les recevoir mardi.

Y a-t-il des frais de livraison ?

Frais de livraison fixes de 7,95 € vers la France. La livraison gratuite n’est malheureusement pas disponible.

Quel transporteur livre mon colis ?

Nous collaborons avec DHL pour la livraison de nos colis. DHL livre le colis à l'adresse que vous avez indiquée. Si vous n'êtes pas chez vous, le livreur laisse un message avec un nouveau rendez-vous de livraison. Une signature est requise pour recevoir le colis.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi Track & Trace par e-mail vous permettant de suivre votre colis via DHL. De plus, vous recevrez un e-mail de DHL avec l'option d'ajuster la livraison ou de changer l'adresse vers un point de retrait DHL. Si vous avez l'application DHL, la livraison y apparaîtra également, afin que vous soyez toujours informé du statut de votre commande.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison ?

Si vous n'êtes pas à la maison, plusieurs options s'offrent à vous :

• Livraison chez les voisins : DHL peut livrer ton colis chez tes voisins.
• Livraison dans un point de service DHL : Le colis sera livré le jour ouvrable suivant dans un point de service DHL à proximité, où vous pourrez le récupérer vous-même.
• Modifications en ligne : Vous pouvez planifier une nouvelle tentative de livraison ou modifier l'adresse de livraison via le lien dans l'e-mail reçu ou via l'application DHL.

Attention : Le colis reste disponible pendant 5 jours au DHL ServicePoint. Veuillez vous assurer de le récupérer dans ce délai.