Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Aucun problème! Chez nous, ce qui suit s'applique à toutes les commandes de la boutique en ligne : si vous n'êtes pas satisfait, vous êtes remboursé. Vous pouvez annuler votre commande sans frais dans les 30 jours suivant sa réception.

Conditions de retour

Selon la loi, vous avez 14 jours pour retourner des articles, mais nous avons prolongé cette période à 30 jours. Cela signifie que vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant leur réception. L'article doit être dans son état et son emballage d'origine (si raisonnablement possible). Utilisez l'étiquette de retour fournie et signalez votre retour via votre compte client pour accélérer le processus dans notre entrepôt.

Que faire avec un produit incomplet ou endommagé ?

Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incomplet, nous vous proposerons une solution adaptée. Si votre produit devient défectueux pendant la période de retour, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir la garantie.

Chaque produit que vous achetez via notre boutique en ligne bénéficie d'une garantie légale de 2 ans. Cela signifie que le produit doit répondre à ce à quoi vous pouvez raisonnablement vous attendre. Les garanties propres ou du fabricant n'affectent pas ces droits légaux. Si votre produit devient défectueux en dehors de la période de retour mais pendant la période de garantie, vous pouvez découvrir la marche à suivre dans nos conditions de garantie.

Remboursement après retour

Dès que nous aurons reçu votre ou vos articles retournés, nous vous rembourserons le prix d'achat, frais de livraison compris, dans les plus brefs délais. Nous le ferons dans un délai maximum de 10 jours. Nous pouvons attendre pour effectuer un remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé pour effectuer la transaction initiale.